개인정보처리방침

수집하는 항목

전화로 예약하실 때 성함과 연락처, 인원, 방문 날짜와 시각을 여쭙고 카운터 예약 장부에 손으로 적습니다. 홈페이지 단체 예약 문의 양식에서는 성함, 연락처, 인원 구간, 남기실 말 네 가지를 받습니다. 주민등록번호와 카드 번호는 어느 경로로도 받지 않으며, 만 14세 미만의 정보는 따로 모으지 않습니다.

이용 목적

받은 정보는 예약 확인과 회신, 룸 세 개와 홀 34석의 자리 배정, 당일 변경 연락, 그날 발주량 산정에 씁니다. 인원을 알아야 화덕 수와 밑반찬 양이 정해집니다. 광고 문자나 이벤트 안내는 보내지 않습니다.

보유 기간

전화 예약 장부는 방문일로부터 30일이 지나면 지웁니다. 방문으로 이어지지 않은 홈페이지 문의는 다시 연락 주실 때 앞 내용을 확인하려고 접수일로부터 3개월까지 두었다가 지웁니다. 현금영수증과 세금계산서처럼 법령이 보관 기간을 따로 정한 회계 자료는 그 기간인 5년 동안 회계 목적으로만 보관합니다.

제3자 제공

손님에게 받은 정보를 다른 곳에 넘기지 않습니다. 예외는 두 가지로, 본인이 직접 동의하신 경우와 법령에 근거해 수사기관이 적법한 절차로 요구한 경우입니다. 예약 중개 업체나 광고 대행사에 명단을 넘긴 적이 없고 앞으로도 넘기지 않습니다.

처리 위탁

홈페이지 운영과 예약 확인 문자 발송, 두 가지를 밖에 맡깁니다. 국외로 정보를 옮기는 위탁은 없습니다. 맡기는 곳이 바뀌면 바뀐 날짜와 함께 이 방침을 고쳐 둡니다.

• 홈페이지 호스팅 — 업체명 표기 자리. 서버 운영과 문의 양식 자료 보관을 맡깁니다.
• 문자 발송 대행 — 업체명 표기 자리. 예약 확인과 변경 안내 문자 발송을 맡깁니다.

정보주체의 권리

열람, 정정, 삭제, 처리 정지는 전화 051-000-0000 또는 메일 hello@hwarodam.co.kr 로 요구하실 수 있습니다. 본인 확인이 끝나면 영업일 기준 3일 안에 처리하고 결과를 알려 드립니다. 대리인이 요구하실 때는 위임 사실을 확인할 수 있는 서류가 필요합니다.

파기

종이 장부는 보관 기간이 끝난 장을 문서 세단기에 넣습니다. 홈페이지에 남은 문의 자료는 복구할 수 없는 방식으로 지웁니다. 파기는 매달 첫 영업일 마감 뒤에 한 번 몰아서 합니다.

안전성 확보 조치

예약 장부는 영업 중에는 카운터 안쪽에 두고 마감할 때 잠기는 서랍에 넣습니다. 홈페이지 관리자 화면은 대표와 매니저 두 사람만 들어갈 수 있고 비밀번호는 6개월마다 바꿉니다. 문의 양식은 암호화된 연결로만 오갑니다. 손님 연락처를 개인 휴대전화나 메신저 대화방에 옮겨 적지 않도록 반기마다 한 번 직원과 함께 확인합니다.

개인정보 보호책임자

보호책임자는 대표 정민석입니다. 처리에 관한 문의와 불만은 아래 연락처로 받고, 접수한 내용은 대표가 직접 확인합니다. 저녁 영업 중에는 통화가 어려울 수 있어 메일이 빠릅니다.